Chez Doucheo, nous respectons votre droit de rétractation conformément à la législation belge. Si vous souhaitez annuler votre achat et retourner un produit, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Veuillez noter que le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour que votre demande de rétractation soit valide, vous devez remplir un formulaire de rétractation avec les informations requises et nous l’envoyer par voie postale. Nous n’acceptons pas les demandes de rétractation envoyées par e-mail ou par téléphone.

Informations à fournir dans votre demande :

Pour que votre demande soit complète et valide, assurez-vous de mentionner les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse complète
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de commande
  • Produit(s) concerné(s) par la rétractation
  • Date de réception du produit
  • Motif de rétractation
  • Date de la demande
  • Signature

Tous les champs doivent être renseignés afin que votre demande puisse être traitée.

Où envoyer votre formulaire ?

Veuillez envoyer votre demande de rétractation par courrier postal à l’adresse suivante :

UNI-BAT SRL (Doucheo)
Rue de la Révision 93
4032 Chênée (Belgique)

Modèle de Formulaire de Rétractation

Pour faciliter votre démarche, nous mettons à votre disposition un modèle de formulaire de rétractation que vous pouvez télécharger et imprimer. Ce modèle contient tous les champs nécessaires pour que votre demande soit valide.

Télécharger le formulaire