Chez Doucheo, nous accordons une grande importance à la sécurité de vos paiements. Nous utilisons des solutions de paiement en ligne fiables et conformes aux normes de sécurité les plus strictes pour garantir une expérience d'achat sécurisée sur notre site.

1. Moyens de paiement acceptés

Sur notre site, nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

    • Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via Stripe.
    • Bancontact (pour les clients belges) via Stripe.
    • Apple Pay et Google Pay via Stripe.
    • PayPal.

2. Sécurité des paiements avec Stripe

Stripe est l'un des principaux prestataires de services de paiement en ligne, reconnu pour ses standards de sécurité élevés. Voici comment Stripe protège vos transactions :

    • Cryptage SSL : Toutes les données de paiement sont transmises via une connexion sécurisée en utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant que vos informations restent confidentielles.
    • Conformité PCI DSS : Stripe est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), ce qui signifie qu'il respecte les normes de sécurité les plus strictes de l'industrie des paiements.
    • Authentification 3D Secure : Pour renforcer la sécurité des paiements par carte, Stripe utilise la vérification 3D Secure, qui demande une confirmation supplémentaire de votre part (ex. : via un code SMS ou une notification bancaire).

3. Sécurité des paiements avec PayPal

PayPal est une solution de paiement en ligne populaire et sécurisée. Voici comment PayPal assure la sécurité de vos paiements :

  • Cryptage avancé : Toutes les transactions effectuées via PayPal sont cryptées pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles et bancaires.
  • Protection des acheteurs : PayPal offre une protection des acheteurs, ce qui signifie que vos achats sont couverts en cas de problème (par exemple, si vous ne recevez pas votre commande).
  • Authentification forte : PayPal utilise une authentification forte pour protéger l'accès à votre compte, notamment via l'authentification à deux facteurs (2FA).

4. Conformité aux réglementations belges et européennes

Nos solutions de paiement (Stripe et PayPal) sont conformes aux réglementations européennes, y compris :

  • Directive européenne sur les services de paiement (DSP2) : Cette directive impose l'authentification forte du client (SCA) pour les paiements en ligne, renforçant ainsi la sécurité des transactions.
  • Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : Vos données personnelles sont protégées conformément aux normes du RGPD. Nous ne conservons jamais vos informations bancaires ; elles sont traitées directement par Stripe et PayPal.

5. Confidentialité des données de paiement

Nous ne stockons jamais vos informations bancaires sur notre site. Vos données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe et PayPal). Pour plus d’informations sur la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].

6. Assistance et remboursement

En cas de problème avec votre paiement ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@doucheo.be.

Nous sommes à votre disposition pour vous assister et garantir une expérience d'achat sécurisée et satisfaisante.